Trocas, devoluções e garantia
Regras simples, do jeito que a lei manda e do jeito que a gente gostaria de ser atendido.
Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir, sem precisar explicar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O produto precisa voltar sem uso e na embalagem. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Veio errado ou com defeito
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95557-6793 com o número do pedido e uma foto. Enviamos outro produto sem custo ou devolvemos o valor. Películas: se o modelo enviado não for o que você pediu, trocamos. Películas já aplicadas não podem ser trocadas por escolha errada de modelo, por isso confira o modelo antes de aplicar.
Garantia
- Películas: garantia de aplicação na loja. Pelo site, trocamos em caso de defeito de fabricação constatado antes da aplicação.
- Acessórios (fones, caixas de som, cabos, carregadores): 90 dias contra defeitos de fabricação. Não cobre mau uso, quedas ou contato com líquidos.
- Peças em impressão 3D: 30 dias contra defeitos de impressão. Peças sob medida feitas a partir do seu arquivo seguem as medidas enviadas.
Como fazer
- Mande mensagem no WhatsApp com o código do pedido (RL-...).
- A gente combina a troca ou a devolução e envia a etiqueta de postagem quando for o caso.
- Assim que o produto chegar, resolvemos em até 5 dias úteis.